KUNSTVOORJOU

Briefing

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de conversie stijgt? Hoe krijgen we meer relevante bezoekers op de website en kunnen we het beschikbare budget beter inzetten? En hoe kunnen we bestaande klanten iets extra’s bieden, zodat ze de volgende keer weer gebruik maken van KunstVoorJou. Met deze gedachtengang kwam KunstVoorJou terecht bij SalesWorks.  

Aanpak

Na het maken van een grondige analyse, met het oog op het beschikbare budget, zijn de volgende middelen ingezet: het herstructureren van de AdWords, het verbeteren van de e-mail marketing strategie en het optimaliseren van de website. Centraal hierbij heeft de klantbeleving gestaan.Er is daarnaast gekozen voor een loyaliteitsprogramma, waarbij terugkerende klanten ambassadeurs worden van KunstVoorJou en daarmee profiteren van extra voordeel. Met dit soort verschillende ‘incentives’ kan KunstVoorJou hierdoor de concurrentie beter aangaan met andere online galerieën.  

Resultaat

De aanpak van SalesWorks heeft er toe geleid dat de kosten zijn afgenomen, terwijl de omzet is toegenomen. Door het stellen van prioriteiten op het gebied van sales kon er al snel resultaat geboekt worden. Op de langere termijn zorgt het loyaliteitsprogramma voor een uitgebreider aanbod aan terugkerende klanten en hogere klanttevredenheid.