SALESENGINE
Met de SalesEngine, een product voor de reisbranche, geeft u de verkoop van bijproducten als hotel, autohuur en excursies een boost. Na boeking van de reis door uw klant wordt er gekeken welke producten bij de reis van de klant passen. Afhankelijk van het moment van boeking, moment van vertrek, de bestemming en het aanbod dat beschikbaar is, wordt er dynamisch een of meerdere e-mails verstuurd naar de klant. Uiteraard bepaalt u zelf welke producten u wilt aanbieden.
SalesWorks is met het concept SalesEngine bekroond tot start-up van 2011 in de online reisbranche door de vakjury van Emerce eTravel en Reisrevue.
Cross-selling op maat
De klant die een complete reis, vlucht of hotel boekte bij een reisorganisatie, die gebruik maakt van de SalesEngine, ontvangt na zijn boeking e-mails via de SalesEngine namens de reisorganisastie. Het lijkt of deze rechtstreeks van de reisorganisatie persoonlijk komen, omdat ze volledig zijn gepersonaliseerd en in de huisstijl van de reisorganisatie zijn opgemaakt. Er wordt gebruik gemaakt van een persoonlijke aanspreking met de naam en ook de bestemming wordt vermeld.
De verzending van de mails hangt af van een zogenaamde ‘sales cycle’. Vooraf werd uit onderzoek afgeleid wat de ideale verkoopsmomenten zijn voor bepaalde producten. Zo weten we bijvoorbeeld dat het ideale moment voor het verkopen van een huurauto 3 à 4 weken voor vertrek is en de verkoop van tickets voor evenementen 1 week voor vertrek. Dit staat dan ook gepland in de sales cycle en in die periode ontvangt de klant een mail (vanuit de SalesEngine) om te vragen of die geïnteresseerd is in het boeken van een huurauto of event-tickets voor zijn vakantie.Dynamisch aanbod
We werken met dynamische aanbod zodat mensen die bij de reisorganisatie al een huurauto boekten geen meldingen hier voor krijgen. Daarnaast wordt er gekeken of er aanbod beschikbaar is. Is er geen aanbod, dan wordt het product ook niet aangeboden. Uiteraard is het voor de klant mogelijk zich ieder moment uit te schrijven. Als de klant beslist om een huurauto, hotelovernachting of tickets voor een event te boeken, komt hij terecht op een pagina volledig in de huisstijl van de website van de reisorganisatie. Dit geeft hem een gevoel van herkenning en dus vertrouwen. We zijn er in geslaagd de boekingsmodules van de bijproducten volledig te integreren. De boeking wordt gemaakt door de klant zelf en de reisorganisatie krijgt zijn commissie van de partner. De SalesEngine zelf is niet afhankelijk van bepaalde partners, zo geven wij geen voorkeur aan leveranciers van bijproducten. U kunt zo uw vertrouwde partners blijven gebruiken.
Export klantgegevens
Het gebruik van de SalesEngine is zeer eenvoudig. Het enige wat hoeft te gebeuren is een export van de klantgegevens die in een bepaalde periode gaan vertrekken. De gegevens van de klanten die nodig zijn om aanbod te mailen zijn: naam, e-mailadres, vertrekdatum, retourdatum en bestemming. Deze lijst kan natuurlijk verder aangevuld worden tot in het oneindige. Hoe meer details er worden ingegeven over de klant, des te gerichter de aanbiedingen zullen zijn die de SalesEngine stuurt. Er is een koppeling met een aantal backoffice systemen waaronder Bewotec, Travelnote en WinR.
Meten is weten
Naast het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen kan de SalesEngine ook op een andere manier als ‘verkooptool' voor reisorganisaties fungeren. In de SalesEngine is de mogelijkheid gecreëerd om statistieken te raadplegen over de verstuurde mails. Zo kunt u zien welke klanten de mails bekijken, hoeveel keer dit gebeurt en welke links ze aanklikken. De SalesEngine doet dus meer dan aanbiedingen versturen, het is een tool voor de reisagent waarmee hij kan achterhalen waarin zijn klant geïnteresseerd is. SalesWorks is een sales organisatie, dus wij kunnen voor u ook de telefonische opvolging doen.
Precies weten hoe het werkt? Ga dan naar onze website www.salesengine.eu
Voorbeeld cases
